L'automédication (auto dépannage)

  On compare souvent les informaticiens aux docteurs et les pc aux patients. Et comme quand on a un problème de santé, on peut dans la mesure du possible et de nos compétences, pratiquer l’automédication en dépannant ou diagnostiquant son problème tout seul.  Lorsqu’un problème survient sur votre ordinateur, la première des choses est de garder votre calme ! Deux types de panne peuvent apparaitre sur un ordinateur : logiciel ou matériel. Nous mettons dans la première catégorie tout ce qui est infection, fichiers corrompus, compatibilité, drivers… et dans la seconde catégorie nous mettons les problèmes « physiques » relatifs au matériel comme carte réseau HS ou défectueuse, disque abîmé etc. Il n’est pas forcément évident de catégoriser le problème dont on est victime car les problèmes logiciels peuvent faire penser à des problèmes matériel et inversement comme par exemple plus d’internet ne signifie pas forcément que la carte réseau est défectueuse. A moins que votre pc n’ai subi des dommages physiques comme une chute, une tasse renversée  ou qu’il ne soit vétuste, il y a de fortes probabilités que le problème soit logiciel.

  Dans un premier temps, il est important d’être certain que votre pc n’est pas infecté. Pour ce faire, je vous conseille de regarder et d’effectuer les manipulations décrites dans l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=Comment-desinfecter-son-ordinateur]Désinfecter son ordinateur[/url]. Effectuez aussi les nettoyages décrits dans l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=Comment-nettoyer-son-ordinateur]Nettoyer son ordinateur[/url], cela nous permettra d’être sûr que le problème ne viens pas d’un virus. [quote]Attention car si vous avez été infecté, il se peut qu’en enlevant le virus responsable de la panne, le problème ne se règle pas tout seul. En effet certains logiciels malveillants peuvent « casser » des configurations ou des fichiers. Le fait de désinfecter son ordinateur ne remettra pas l’ordinateur dans le même état qu’avant l’infection.[/quote]

  Une fois le pc propre, nous allons établir une liste des problèmes. Reprenons la comparaison avec la médecine. Un médecin fera une liste des symptômes pour trouver un point commun ou une maladie qui rassemble ces symptômes. Nous procédons de la même façon avec un ordinateur sans non plus exclure la possibilité que tous les problèmes soient indépendants. Si vous avez plusieurs dysfonctionnements et que vous n’arrivez pas à régler le plus gros, changez de cible. Cela peut vous aider à voir le problème différemment ou à vous mettre sur une nouvelle piste.

  Les tests croisés servent surtout à déterminer avec certitude quel matériel est défectueux, mais ils peuvent aussi nous aider à détecter un problème logiciel. Cela consiste simplement à remplacer l’élément problématique par un autre élément qui pourra assumer sa fonction. Cela nous permettra d’avancer dans notre réflexion. Prenons l’exemple d’un problème réseau. Disons que la carte réseau affiche une croix rouge et que vous n’avez pas internet sur votre ordinateur. Le premier test à faire est de brancher un autre pc (pc2) à la place de celui qui n’a pas internet (pc1). Si pc2 a internet, alors le problème vient de pc1 : problème sur la carte réseau (matériel ou mise à jour de drivers à faire…), pare-feu bloquant... Si pc2 n’a pas internet, le problème sera très certainement extérieur : câble, switch, routeur ou box… Le second test serait de tester le wifi sur pc1 pour déterminer si seule la carte ethernet est incriminée ou si c’est la gestion du réseau sur pc1 qui va mal. Quoi qu’il en soit voilà le principe des tests croisés à appliquer en cas de problème.

  Suivant les résultats des tests croisés, vous êtes peut-être en mesure de déterminer si le problème est un problème logiciel ou matériel. Si le problème est matériel, il faudra certainement prévoir de changer la pièce défectueuse. Si le problème est logiciel ou si vous ne savez pas encore le catégoriser, continuez cet article. Dans le cas où les problèmes ciblent une fonctionnalité, par exemple comme un affichage étrange à l’écran  et suivant les symptômes, le correctif pourrait être de tout simplement mettre à jour un driver, appliquer un patch ou une mise à jour pour un logiciel devenu obsolète etc. Si le ou les problèmes ne sont pas évidents à cibler ou à corriger, reportez-vous à l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=restauration-reparation-formatage]Restauration, Réparation et Formatage[/url]. Ne prenez pas en compte le paragraphe sur le formatage à moins que vous ne souhaitiez repartir de zéro sur votre ordinateur. Si après ces manipulations vos problèmes sont toujours là, il y a de fortes chances que ce soit un problème matériel. Dans ce cas je vous conseille de confier votre pc à [url=http://www.visibility-fw.fr/depannage-reseaux-antibes-frejus-nice]un prestataire informatique[/url] ou d’effectuer plus de tests croisés de manière à identifier le matériel défectueux.