Restauration, Réparation et Formatage

  Si votre pc vous semble instable, qu’il a des comportements étranges ou que certaines fonctionnalités/applications ne fonctionnent plus correctement, vous êtes peut-être victime d’une infection et je vous conseille avant d’aller plus loin, de suivre les procédures décrites dans l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=Comment-desinfecter-son-ordinateur]Désinfecter son ordinateur[/url], puis suivez aussi les procédures de nettoyages dans l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=Comment-nettoyer-son-ordinateur]Nettoyer son ordinateur[/url]. Essayez les réparations automatiques de fichiers Windows en faisant les manipulations décrites dans les paragraphes « SFC » et « CHKDSK » de l’article [url=http://www.visibility-fw.fr/site-internet-frejus-antibes-article?page=comment-optimiser-son-ordinateur]Optimiser son ordinateur[/url]. Si après ces manipulations vous avez toujours des problèmes, voici quelques procédures qui vous permettront sans doute de régler votre ou vos soucis.

Si le problème que vous avez cible une ou plusieurs fonctionnalités de l’ordinateur en rapport avec du matériel (comme un problème réseau, problème son, problème micro…), effectuez une mise à jour des drivers (pilotes) du matériel incriminé. Pour ce faire, connectez-vous sur internet et allez sur le site du fabricant. Il est important de télécharger les pilotes chez le fabricant directement pour éviter de télécharger des logiciels malveillants. Chez tous les fabricants vous trouverez une section « support » ou « téléchargement » qui vous permettra de choisir votre modèle d’ordinateur et d’accéder à tous ses pilotes. Téléchargez alors la dernière version du pilote pour le matériel qui ne semble plus fonctionner correctement. Avant d’aller plus loin, faites une sauvegarde de vos fichiers sur un disque externe de façon à mettre à l’abri vos données. En temps normale vous ne perdrez pas de données, mais si les réparations/récupérations plantent, cela risque de rapidement devenir critique. Donc pensez à [b]effectuer une sauvegarde[/b].

La sauvegarde sera notre point de repli si jamais nous rencontrons un problème dans les manipulations que nous allons effectuer. Elle nous permettra de restaurer vos données en cas de pépin. Il existe de nombreux logiciels de sauvegarde, mais nous ne parlerons ici que de la sauvegarde embarquée sur Windows. Pour Windows XP, je vous invite à lire [url=https://support.microsoft.com/en-us/kb/308422/fr]cet article[/url] sur le site de Microsoft qui décrit comment faire pour effectuer une sauvegarde avec Windows XP. Si vous disposez d’une version Professionnelle d’XP, vous pouvez directement passer à l’étape « Procédure de sauvegarde des fichiers et des dossiers » car le logiciel permettant la sauvegarde est déjà installé. Pour Windows Vista, 7 et 8, la sauvegarde est embarquée par défaut sur le système donc vous n’aurez pas besoins d’installer quelque chose d’autre. Il vous suffit de vous rendre dans le Panneau de configuration et de chercher : [b]Windows Vista[/b] : « Centre de sauvegarde et de restauration » puis « Sauvegarder les fichiers ». [b]Windows 7[/b] : « Sauvegarder et restaurer ». [b]Windows 8[/b] : « Historique des fichiers » puis « Sauvegarde d’image système ». Les procédures sont assez simple à suivre, laissez-vous guider pour effectuer la sauvegarde, mais il est très [b]important de faire la sauvegarde sur un disque externe.[/b] Maintenant que nous avons une sauvegarde, nous pouvons passer sans craintes à la suite des opérations.

Cette procédure sera la moins risquée. Elle permet de restaurer l’ordinateur à un état antérieur. Il est question ici seulement des fichiers systèmes, applications et pilotes, vos données n’en seront pas affectées. [b]Windows XP: [/b]Cliquez sur Démarrer, « Tous les programmes », « Accessoires », « Outils système » puis « Restauration du système ».[b] Windows Vista: [/b]Cliquez sur Démarrer, « Tous les programmes », « Accessoires », « Outils système » puis « Restauration du système ».[b] Windows 7: [/b]Cliquez sur Démarrer puis tapez en bas dans le champ vide « Restauration » et sélectionnez la ligne « Restauration du système ».[b] Windows 8: [/b]Faites un clic droit sur le menu Démarrer, « Panneau de configuration », « Récupération », « Ouvrir la restauration du système ». Pour la suite, pour tous les systèmes cités au-dessus la procédure sera à peu de chose près la même. Il vous sera demandé dans la suite de choisir un point de restauration. Sur XP vous naviguez sur un planning, et sur tous les autres vous sélectionnez le point de restauration qui vous intéresse dans une liste, avec la possibilité de cocher une case pour afficher plus de points de restauration. Sélectionnez un point de restauration antérieur au problème. Une fois que vous aurez tout validé, le pc va tenter de restaurer votre système. Il aura besoin de redémarrer  l’ordinateur pour continuer, n’éteignez pas le pc pendant la procédure de restauration. Quand il aura fini, vous pourrez de nouveau utiliser l’ordinateur. A la première connexion il vous fera un compte rendu de la restauration. Si elle n’a pas pu aboutir correctement, recommencez sur un autre point de restauration. Si tous les points de restauration que vous avez tentés ne fonctionnent pas ou si votre problème persiste, je vous invite à suivre la suite de cet article.

La réparation système consiste à remplacer tous les fichiers systèmes. Pour ce faire il vous faudra un CD de votre système d’exploitation avec la bonne version. Si vous êtes sur XP Professionnel SP3, il vous faudra un CD XP Professionnel SP3. Il vous faudra également la clé de licence de votre système, elle est en générale collée sur l’ordinateur. [b]N’éteignez pas l’ordinateur et ne l’interrompez pas pendant ces manipulations.[/b] [b]Windows XP: [/b]Il vous faudra démarrer sur le CD. Si vous ne savez pas comment faire, je vous invite à consulter internet, c’est une manipulation très largement diffusée. Une fois sur le CD, vous aurez trois choix : installer Windows, réparer ou récupérer une installation et quitter le CD. Sélectionnez la première option en appuyant sur la touche « entrée » de votre clavier. Oui vous dites installer XP ça peut paraitre étrange mais ne vous inquiétez pas, nous auront d’autres choix qu’une réinstallation complète. Une fois appuyé sur « entrée », Windows vous demande d’accepter le contrat de licence, appuyez sur F8 pour passer à la suite. Vous arrivez sur un écran avec deux choix et un tableau. C’est sur cet écran qu’il ne faut pas faire de bêtise. La première option permet de réparer le système qui est en surbrillance dans le tableau. Si le tableau est vide, c’est que le système n’est pas vu par le CD, ce n’est peut-être pas la bonne version de CD que vous avez inséré mais cela pourrais aussi venir d’un système trop abîmé. Appuyez donc sur « R » pour lancer la réparation. Cela peut durer un certain temps sans aucune intervention de votre part. A la fin de la réparation, l’ordinateur redémarre et vous pose les questions qu’il pose en général à l’installation d’un pc neuf. Il vous faudra taper votre clé de licence, réactiver Windows et répondre à quelques questions faciles. [b] Windows Vista: [/b]Pour effectuer la réparation du système, vous devez démarrer normalement, et mettre le CD Vista une fois l’ordinateur démarré. Le CD se lance, cliquez sur « Installer ». Le programme d’installation va analyser la configuration de votre ordinateur. Si vous êtes connecté à internet, sur la fenêtre suivante cliquez sur « Télécharger les dernières mises à jour… » sinon sélectionnez l’autre option. Vous devrez accepter le contrat de licence Microsoft pour poursuivre. Sélectionnez ensuite « Mise à niveau ». Le programme d’installation va alors vous afficher l’état d’avancement de la réparation. L’ordinateur va peut-être redémarrer une ou deux fois pendant l’opération. Au dernier redémarrage, le programme d’installation vous pose les mêmes questions qu’à la toute première utilisation de votre ordinateur. [b] Windows 7: [/b]Contrairement à XP, il faut démarrer normalement pour effectuer la réparation du système. Une fois sur votre bureau, insérez le CD Windows 7 de la même version que votre système et quand vous y êtes invité, cliquez sur « Installer maintenant ». Le programme d’installation va analyser la configuration de votre ordinateur. Si vous êtes connecté à internet, sur la fenêtre suivante cliquez sur « Télécharger les dernières mises à jour… » sinon sélectionnez l’autre option. Vous devrez accepter le contrat de licence Microsoft pour poursuivre. Sélectionnez ensuite « Mise à niveau ». Le programme d’installation va alors vous afficher l’état d’avancement de la réparation. L’ordinateur va peut-être redémarrer une ou deux fois pendant l’opération. Quand il aura fini, il vous demandera votre clé de licence Microsoft (il faudra le réactiver). Les questions qui suivent sont les mêmes que lors de la première utilisation de votre pc. Une fois que vous aurez répondu à toutes les questions, vous retomberez sur votre bureau et le pc sera de nouveau utilisable. [b] Windows 8: [/b]Même chose que pour Vista et W7, démarrer sur le système normalement et insérez le CD. Après une petite analyse du système, l’installateur vous demandera la clé de licence de votre Windows 8. Vous aurez la possibilité de choisir ce que vous voulez garder. Si vous souhaitez simplement faire une réparation des fichiers systèmes sans supprimer les applications, sélectionnez le choix « Conserver les paramètres Windows, fichiers personnels et applications » puis cliquez sur suivant. Laissez les choix proposés par défaut (Installer Windows 8, Conserver les paramètres Windows, fichiers personnels et applications) puis cliquez sur installer. Windows va alors réécrire tous les fichiers système. Le pc redémarre plusieurs fois pendant l’opération. A la fin de la configuration, vous devrez redéfinir certaines préférences.

Le formatage permet de remettre à zéro l’ordinateur. Il efface tout, vraiment tout : données, programmes, système… Le formatage est rarement utilisé dans le dépannage, à moins d’une demande spécifique du client. Nous évitons au maximum de formater pour que le client retrouve son ordinateur comme il nous l’a confié, sans les problèmes évidemment ! Vous pouvez utiliser cette procédure si vous souhaitez donner ou vendre votre ordinateur. [quote]Si vous souhaitez utiliser le formatage pour vider votre disque et effacer complétement les données qu’il contient, sachez que ce n’est pas suffisant car avec certains outils il est possible de récupérer des données même après formatage. C’est pourquoi si vous souhaitez rendre complétement irrécupérables les données que contenait le disque, il est plus prudent de le détruire ou de faire ce que l’on appelle un wipe à plusieurs passes (en gros on efface plusieurs fois les données du disque)[/quote] Pour formater, vous serez obligé, quel que soit le système que vous souhaitez installer sur la machine, de démarrer sur CD. Je ne décrirais pas dans cet article comment installer les différents systèmes d’exploitation, mais le principe est le même pour tous : démarrer sur le CD, choisir d’installer le système, choisir le disque d’installation et supprimer les partitions existantes si besoins. C’est une opération qui met pas mal de temps à aboutir donc inutile de rester scotcher devant l’écran pendant toute la procédure. Quand le formatage et l’installation du système est terminée, vous serez invité à renseigner quelques informations notamment la clé de licence du système d’exploitation.